La Fiscalía General de la República desarrolló este lunes 5 de octubre, por videoconferencia, la Reunión Nacional del Proceso de Atención a las Personas, presidida por la Fiscal General de la República, Yamila Peña Ojeda.
Al comienzo de este importante espacio de trabajo, la titular del órgano reconoció el trabajo de la Dirección de Atención al Ciudadano y los departamentos provinciales homólogos cuyos integrantes, en momentos complejos, han mantenido la vitalidad de este importante proceso con profesionalidad y responsabilidad.
De igual manera, Peña Ojeda recordó que, en los últimos cinco años, se han realizado profundas transformaciones legislativas. «Dentro de ellas - precisó - constituye un reto importantísimo aquellas que implementan las Transformaciones Económicas y Sociales, tema este directamente proporcional con la actividad de Atención al Ciudadano».
La Fiscal General indicó continuar el estudio de dichas normas, pues estas impactan en el cumplimiento de la misión del órgano y los ciudadanos pueden acudir a nuestras oficinas de Atención a la Población en busca del restablecimiento de derechos vulnerados contenidos en dichas normativas.
Los resultados del proceso de Atención a los Ciudadanos al cierre del primer semestre de 2026 fueron presentados, seguidamente, por la Fiscal Jefa de la Dirección de Atención al Ciudadano, Barbarita Pacheco Fonte.
Al inicio, recordó que la atención a las personas y la tramitación de quejas, peticiones y denuncias, se mantiene como una prioridad para la Fiscalía General.
De esta manera, al cierre de julio se habían atendido 28 720 ciudadanos, el 82 % de ellos, por la vía de atención personal, significó la Fiscal Jefa. La Habana, Artemisa y Holguín fueron los territorios a los cuales acudieron la mayor cantidad de ciudadanos y la materia penal sigue siendo la que más planteamientos genera.
Sobre el proceso de tramitación de quejas, Pacheco Fonte explicó que se mantuvieron los sistemas de trabajo establecidos y el intercambio permanente con las fiscalías provinciales y del municipio especial Isla de la Juventud.
Derivado de lo anterior, resaltó que, del total de quejas tramitadas, se ofreció respuesta personal en el 98 % de los casos.
Mario César Hernández González, fiscal jefe del Departamento de Atención se refirió a buenas prácticas en el proceso de atención a las personas y la tramitación de quejas, peticiones y denuncias en la Fiscalía General de la República las cuales constituyen una guía metodológica del buen hacer en dicha actividad.
Por su importancia e impacto en la atención a los ciudadanos, y derivada de las acciones que lleva a cabo el órgano en función de la preparación de sus fiscales en las normas que implementan las Transformaciones Económicas y Sociales, Elizabeth Sosa Prego, fiscal jefa del Departamento de Supervisión abordó las principales novedades de la Ley 187 de 2026, Ley de la Vivienda que impactan en el trabajo de la Fiscalía.
La Reunión Nacional devino un espacio vital para el intercambio de experiencias, buenas prácticas y, sobre todo, para proyectar las acciones en función del perfeccionamiento constante de una actividad signada por la Ley del Sistema de Atención a las Quejas y Peticiones de las Personas, norma que contribuye a la materialización y robustecimiento de los derechos individuales de las personas en correspondencia con el principio constitucional del Estado Socialista de Derecho y Justicia Social.
